Algemene voorwaarden

Bestellingen

Bestellingen worden bij voorkeur minstens 2 weken op voorhand geplaatst..
Een bestelling op kortere termijn? Neem gerust telefonisch contact op, dan bekijken we samen wat nog mogelijk is.
Alle producten worden vers en uitsluitend op bestelling gemaakt.
Aangeleverde foto’s dienen als inspiratie. Elke creatie wordt met de hand gemaakt en kan daarom afwijken van het voorbeeld.
Heb je een allergie of intolerantie? Vermeld dit altijd bij je aanvraag, zodat we samen kunnen bekijken wat mogelijk is.

De bestelling is definitief na bevestiging door Cakes & Coo.
Het volledige bedrag dient uiterlijk 14 dagen vóór de afgesproken afhaaldatum op de rekening te staan.
Bij bestellingen die minder dan 14 dagen vooraf worden geplaatst, wordt de betalingstermijn bij bevestiging meegedeeld.
Alle vermelde prijzen zijn vanafprijzen en inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Afhaling of levering gebeurt op het vooraf afgesproken tijdstip.
Levering is mogelijk mits overleg en kan onderhevig zijn aan een bijkomende leveringskost.
Vanaf het moment van afhaling is de klant verantwoordelijk voor het correcte vervoer en de bewaring van de bestelling.
Cakes & Coo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die ontstaat door verkeerd vervoer, verkeerde bewaring of behandeling na afhaling.

Annuleren kan kosteloos tot 14 dagen vóór de afgesproken afhaal- of leverdatum.
Bij annulering tussen 14 en 7 dagen vóór de afgesproken datum wordt 50% van het totaalbedrag aangerekend.
Bij annulering minder dan 7 dagen vóór de afgesproken datum is het volledige bedrag verschuldigd.
In geval van overmacht bekijken we samen de situatie en zoeken we waar mogelijk naar een passende oplossing.

Een klacht? Neem binnen 24 uur na afhaling of levering contact met ons op en voeg indien mogelijk duidelijke foto’s toe.
Bewaar het product of een deel ervan zodat we de klacht indien nodig kunnen beoordelen.
We bekijken elke klacht zorgvuldig en zoeken, wanneer de klacht gegrond is, samen naar een passende oplossing.

Cakes & Coo kan foto’s van eigen creaties gebruiken voor de website, sociale media en andere promotionele doeleinden.
Foto’s waarop personen herkenbaar in beeld zijn, worden niet zonder toestemming voor promotionele doeleinden gebruikt.

Nog vragen over onze voorwaarden?
Neem gerust contact op, ik help je graag verder.